FAQ

Q

注文者とは別の住所宛に届け先を変更できますか。

A
変更可能です。注文時にお客様情報にご依頼主となるお客様の情報を記入いただいたあと、お届け先情報の「上記と同じ住所に配送する」のチェックを外すと、配送先の別指定用のフォームが出ます。 そちらにお届け先をご記入ください。
Q

「お花の定期便」は、回数が決まっていますか。

A
回数は決まっておりません。お客様が解約されるまで自動購入となります。
Q

「お花の定期便」は、お届け日の指定ができますか。

A
申し訳ありませんがお届け日指定には対応しておりません。毎週月曜と金曜を店舗発送日で、同日、または翌日のお届けになります。
Q

「お花の定期便」の種類やサイクルの変更はできますか?

A
一度、購入いただいた内容は変更ができません。お手数ですが、定期便を解約いただいた上で、ご希望の種類やサイクルを選択してご購入ください。
Q

「お花の定期便」は、利用回数の制限がありますか。

A
利用回数の制限は設けておりません。お客様のタイミングで解約ください。なお解約は、次回お届け予定日の1週間前までに解約手続きをお願い致します。
Q

「お花の定期便」を購入しましたが、解約するにはどうすればいいですか。

A
定期便の解約は、次回お届け予定日の1週間前までに解約手続きをお願い致します。 解約はストアへログイン後、「購入履歴」より「定期便を解約する」を選択していただきますと、次回以降のオーダーは作成されず、定期便の解約となります。